Центр обслуживания клиентов ооо русфинанс банк телефон

Русфинанс Банк осуществляет деятельность кредитного учреждения более 14 лет. Его банковскими продуктами пользуются многие люди, которые приходят в отделения банка или пользуются телефоном горячей линии Русфинанс Банк.

Горячая линия

Бесплатная горячая линия Русфинанс Банка расположена неочевидно. В центральном месте верхней трети главной страницы расположен номер телефона Русфинанс Банка, офис которого находится в Москве. Под ним находится надпись «Как позвонить нам бесплатно?», кликнув по которой пользователь попадает в способы связи с банком. Тот же результат (попадание в окно, где будет указано, как позвонить в Русфинанс Банк бесплатно) получается при клике на надпись «Связь с банком», расположенную в верхней панели или внизу страницы слева.

Откроется окно «Связь с банком». Номер горячей линии в Русфинанс Банке указан на ней после цветной шкалы времени ожидания ответа оператора. Круглосуточный телефон в Русфинанс Банке расположен неочевидно, не на самом видном месте и не выделен, но если соблюдать пошаговую инструкцию, он легко обнаруживается.

Из приведенного рисунка видно, что бесплатный телефон горячей линии Русфинанс Банка 8800–700–27–27

В основном деятельность банка направлена на предоставление ссуд физическим и юридическим лицам. Позвонить на бесплатный телефон Русфинанс Банка могут любые клиенты и получить сведения о банковских продуктах, о возможных способах погашения полученного кредита. Используя номер Горячая линия по кредитам Русфинанс Банка клиент у оператора может узнать сведения о необходимых документах для получения ссуды, заказать выпуск новой карты или при необходимости заблокировать или разблокировать существующую, а также проделать ряд иных действий.

Круглосуточная поддержка клиентов

Бесплатный номер телефона горячей линии Русфинанс Банка является не единственным способом связи с консультантами этого кредитного учреждения. Много полезной информации по предоставляемым кредитам приведено на официальном сайте. Ответы на самые распространенные вопросы можно найти на этой же странице в разделе «Часто задаваемые вопросы», расположенного вверху после вопроса о выборе способа удобной связи с банком. Ответы, получаемые от операторов, являются более развернутыми, но во многих случаях информации, размещенной на сайте, оказывается достаточно, чтобы не использовать телефон горячей линии ООО Русфинанс Банка.

Помимо пользования официальным сайтом, существует приложение интернет-банкинга для мобильных гаджетов. На сотовый телефон можно сохранить контакты горячей линии Русфинанс Банка.

Центр обслуживания клиентов

На странице «Связь с банком» перед цветовой шкалой времени ожидания ответа оператора размещены:

  • телефон центра обслуживания клиентов Русфинанс Банка;
  • телефон клиентской поддержки Русфинанс Банка.
Читайте также:  Инвестиционные вложения считаются приемлемыми когда

Эти контакты приведены для москвичей. Для жителей других регионов приведены телефоны в других городах, скрытые под гиперссылкой в этой же части окна.

Центральный офис банка расположен в Самаре. Жители этого города на этой же странице могут узнать его:

Как видите информация по контактам вполне исчерпывающая и доступная на официальном сайте.

Клиенты банка могут находиться где угодно, сотрудники смогут ответить на множество вопросов по телефону

Русфинанс банк работает в нескольких направлениях потребительского кредитования. Это одна из немногих кредитных организаций, которая продолжает выдавать автомобильные кредиты. Телефон горячей линии Русфинанс банка и дополнительная полезная информация — только на портале Бробанк.ру.

Телефоны горячей линии Русфинанс банка

Банк использует многоканальные линии связи для дистанционного взаимодействия с клиентами по всей территории России. При этом обслуживание физических и юридических лиц производится раздельно. Финансовое учреждение занимает одно из ведущих мест в рейтингах надежности и потребительской лояльности.

Головной офис кредитной организации располагается в Москве. Один из крупнейших игроков финансового сектора РФ. Онлайн-банкинг и другие профильные продукты отмечены национальными и международными наградами всех уровней. Сеть отделений насчитывает 500 филиалов. Филиалы расположены в большей части городов РФ. Номера центров обслуживания клиентов:

  • +7 (495)-926-70-07 — телефон в городе Москва для решения любых вопросов.
  • +7 (495)-926-40-08 — колл-центр по вопросам кредитной задолженности.
  • 8 (800)-700-27-27 — отдел по обслуживанию держателей кредитных карт.

Следовательно, по любому вопросу, клиенты, в том числе и потенциальные, звонят напрямую в Москву, так как бесплатного номера для звонков по России у Русфинанс банка нет. Исключение составляет только номер телефона с префиксом 8 (800), который предназначен для обслуживания клиентов — держателей кредитных карт.

Филиалы расположены почти во всех крупных городах страны, но операторы горячей линии — в Москве

Какие вопросы решаются по номеру горячей линии Русфинанс банка

Потенциальным клиентам необходимо звонить по номеру — +7 (495)-926-07-07. Это многоканальный телефон, принимающий звонки в круглосуточном режиме. По этому номеру можно задать вопросы связанные с:

  • Оформлением продуктов банка — потребительских кредитов, вкладов, ипотеки, банковских карт, депозитов.
  • Рефинансированием кредитов, выданных сторонними кредитными организациями.
  • Претензиями или предложениями в адрес банка.
  • Сотрудничеством или спонсорством.
  • Получением любой справочной информации о работе банка и его предложениях.

Телефон Русфинанс банка +7 (495)-926-40-08 предназначен для пользования действующими клиентами. По этому номеру решаются вопросы, связанные с погашением кредитной задолженности. Вопросы могут быть связаны с:

  • Образованием задолженности — проблемы общего характера.
  • Оспариванием размера задолженности.
  • Получением отсрочки очередного платежа.
  • Направлением претензии о работе органов взыскания.
  • Реструктуризацией кредитной задолженности.

Единственный федеральный телефон для звонков по всей территории России — 8 (800)-700-27-27. Эта горячая линия Русфинанс банка может решить следующие вопросы:

  • Перевыпуск банковской карты.
  • Увеличение или уменьшение кредитного лимита.
  • Образование задолженности по карте.
  • Начисление cashback.
  • Генерация нового пин-кода.
  • Блокировка или разблокировка кредитной карты.
Читайте также:  Когда судебные приставы начинают исполнительное производство

Как видно, указанные номера телефонов Русфинанс банка предназначены для работы с физическими лицами. По этим телефонам сотрудники банка оказывают клиентам практические и консультационные услуги.

С точки зрения оптимизации работы проще разделять обращения физических и юридических лиц

Телефоны Русфинанс банка для юридических лиц

Кредитные организации предпочитают работать с двумя категориями клиентов раздельно. Это намного удобнее для банка: в каждом отделе работают специалисты соответствующего направления.

Юридические лица могут предварительно связаться с банком для обсуждения возможного сотрудничества, либо для решения практических вопросов (для действующих клиентов банка). Организации и компании совершают звонки по следующим номерам телефонов:

  • +7 846-276-44-11 — доб. 46080 и 40536.
  • +7 (495)-926-70-00 — доб. 46080 и 40536.

По этим номерам юридические лица могут задать любые вопросы, связанные с банковским обслуживанием. Телефоны работают только в рабочее время по будним дням. По обоим номерам могут звонить действующие и потенциальные клиенты Русфинанс банка.

Альтернативные каналы для связи с банком

Бесплатный телефон Русфинанс банка — не единственный канал для взаимодействия с клиентами. Для удобства банк разработал несколько дополнительных механизмов.

Сделать онлайн звонок можно через официальный сайт Русфинанс банка. Для этого необходимо войти в раздел «Связаться с нами», и воспользоваться соответствующей опцией.

Звонить не всегда удобно, поэтому есть сайт, при помощи которого также решается ряд вопросов

Потребуется нажать на значок телефона, после чего совершится онлайн звонок на специально выделенную горячую линию кредитной организации. Вторым дополнительным вариантом для связи с банком является отправка сообщения через онлайн форму. Для этого потребуется:

  1. Войти на сайт.
  2. Перейти в раздел «Связаться с нами».
  3. В самом низу страницы выбрать соответствующую опцию.
  4. Сформулировать вопрос.
  5. Указать ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.

После отправки запроса он попадает в отдел дистанционного клиентского обслуживания. Ответ отдела клиентского обслуживания поступает на указанную электронную почту в течение 48 часов. В некоторых случаях менеджеры банка отвечают раньше. При использовании этого способа клиенты могут запрашивать различного рода документы, выписки, и прочую информацию.

Горячая линия Русфинанс банка разработана специально для того, чтобы информировать владельцев счетов и кредитных карт, отвечать на вопросы по кредитованию, сообщать о движении средств по счету. Чтобы получить консультацию, достаточно позвонить по номеру, который работает круглосуточно.

Номера телефонов горячей линии Русфинанс банка

Дозвониться до сотрудников банка и поговорить с живым оператором , а не с роботом, можно по круглосуточному номеру горячей линии Русфинанс банка:

  • 8 (495) 926 70 07 – центр для обслуживания клиентов;
  • 8 (495) 926 48 00 – если есть просроченная задолженность.
Телефоны в других городах

Общий центр для обслуживания клиентов

Если есть просроченная задолженность

Для держателей кредитных карт

8 800 700 27 27 – бесплатный номер для клиентов, у которых есть кредитные карты.

Время ожидания

У Русфинанс банка телефон горячей линии доступен постоянно. Но иногда, из-за большого количества людей, которым нужна консультация, образуется небольшая очередь. Чтобы ее избежать, лучше звонить в период с 1 до 5 утра, с 8 до 9 утра, и после 23:00. В это время ожидание составит менее минуты.

Менее приоритетным будет звонок в период:

  • с 6 до 7 утра;
  • с 10 до 11 утра;
  • с 15 до 20 вечера;
  • с 22 до 23 вечера.

В это время придется подождать от 1 до 3 минут.

В периоды с 7 до 8 утра, с 11 до 15 дня и с 21 до 22 вечера лучше не звонить – время ожидания составит более 3 минут.

Стоимость звонка

Звонок на городские номера горячей линии Русфинанс банка с городских телефонов внутри своего города бесплатно, на номера других городов – по тарифу стационарной связи.

Позвонить с мобильного на любой из номеров – в зависимости от тарифного плана и оператора.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?

Работники службы поддержки могут проконсультировать по любому вопросу, но не более того. Они могут рассказать о необходимом пакете документов, о действующих акциях и предложениях, о различных программах.

С их помощью можно восстановить логин или пароль от личного кабинета.

Сотрудник консультационной службы по требованию владельца карты может ее заблокировать в случае потери.

Как еще связаться с оператором службы поддержки?

Если нет желания или возможности позвонить по номеру поддержки, то можно зайти на официальный сайт и зарегистрировать личный кабинет. Здесь можно увидеть всю текущую информацию о:

  • движении средств по счетам;
  • активных кредитах;
  • лимите на кредитной карте;
  • кредитных предложениях.

Помимо этого можно увидеть информацию о зачислении платежа, остатке по кредиту и многое другое.

Можно написать онлайн-консультанту и задать ему все интересующие вопросы.

Кроме того, можно написать обращение на странице обратной связи. Можно написать по адресу электронной почты rusfinance@rusfinancebank.ru. Сюда можно адресовать благодарности, написать жалобу на работу офиса или что-либо спросить.

Также можно скачать приложение для мобильного телефона. Сюда будут приходить уведомления о зачислениях и просроченной задолженности. Кроме того – о ближайших отделениях банка и банкоматах.

Соцсети

В 2019 году каждая финансовая организация стремится быть ближе для клиентов и заводит группы в социальных сетях.

Поэтому, если остались вопросы, то можно обратиться в официальные группы «Русфинанс банка» в социальных сетях:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector