Что значит инициирована процедура восстановления пароля втб

слышал кучу историй про телефонных мошенников но как то жизнь обводила стороной, и тут ситуация :

сплю себе никого не трогаю, звонок:
разговор : М-мошенники, Я
М — двигатель продаете?
Я — да продаю
М — мы берем!
Я — как то сразу, странно давайте я вам в ватсап скину видео работы, кучу фото, всех частичек и тд и тп
М — хорошо, давайте

переходим в ватсап, скидываю кучу инфы по мотору и тд и тп, но что меня сразу смутило у парней НЕ БЫЛО интереса к мотору вообще, откуда, как бегал, какая турбина, как состояние и тд все плевать. волновало 1 как перевести мне деньги… я говорю как вам удобно ВТБ или СБЕР, сошлись на ВТБ, ну хорошо скидываю номер карты. начинаю обьяснять как я его запакую сколько мест букет в посылке и тд и тп но их это не волнует.

опять звонок :
М- мы в банке, переводим вам деньги через банк, но боимся перевести не туда, потому нужно будет подтверждение что это ваша карта
Я- (смушенно) ну хорошо, что для этого нужно ?
М — ничего шяс сотрудник банка вам отправит смс с паролем и все сразу переведуться деньги к вам!
Я- (уже допер что чтото не то, ну дослушать же надо) ну ок, давайте.

и что бы вы думали? приходят 2 СМС от ВТБ

1) инициирована процедура восстановления пароля VTB-Online

2)никому не говорите этот пароль, даже сотруднику банка! код подтверждения для смены пароля ВТБ онлайн ***** ВТБ и число.

ну как бы умника я лесом послал, и положил трубку, он тут же меня заблокировал везде и тд и тп, ну да ладно, общения с ним мне как бы и не особо хотелось. есть у кого идеи как наказать типов с данным промыслом ?
номер сохранил, пусть будет… но просто осторожнее…

Если забыли пароль в ВТБ 24 Онлайн

Многим клиентам банков очень важно иметь необходимость получать доступ к своим счетам в любое время суток. Каждый человек сегодня имеет дело со множеством платежей и счетов, а времени, как всегда, не хватает.

Для комфортной и эффективной работы своих клиентов, банк ВТБ 24 постоянно совершенствует свой онлайн банк.

Личный кабинет ВТБ 24-Онлайн и регистрация в нем

ВТБ24-Онлайн — это тот же самый интернет банк. Простой человек с улицы работать с ним не сможет. Требуется регистрация, которая доступна не всем. Она доступна только клиентам банка с выпущенной картой ВТБ24.

При соблюдении всех условий, в любом отделении банка можно написать заявление о желании регистрации в личном кабинете. Указать номер телефона, для получения СМС от банка с паролем. Этот пароль используется для входа в личный кабинет.

Также при каждом входе в кабинет, на телефон будут приходить СМС с кодом подтверждения. Это сделано для большей безопасности.
Клиент получает пакет документов, среди которых будет конверт, содержащий набор одноразовых паролей, на случай сбоя мобильной связи.

Регистрация в ВТБ24-Онлайн бесплатная. Но в дальнейшем берется абонентская плата за обслуживание.

Вход в личный кабинет

Для этого нужно:

  • Зайти на сайт банка www.vtb24.ru. В верхнем углу справа находится кнопка для перехода в интернет банк;
  • В появившиеся поля ввести пароль и логин, которые были получены при регистрации;
  • Ввести код подтверждения, пришедший на телефон;
Читайте также:  Правила оформления первичных документов бухгалтерского учета

После таких не сложных действий, открывается. Теперь есть возможность работать с банком дистанционно. Выбирается номер карты или счета, и проводятся необходимые операции.

ВТБ 24-Онлайн — краткий обзор

При удаленном обслуживании доступны такие услуги:

  • Отслеживание баланса на счетах, которые открыты в данной финансовой организации;
  • Доступ к документации валютного контроля;
  • Полный доступ и управление своими картами и счетами;
  • Операции по срочным вкладам;
  • Оплата интернета, мобильной связи, коммунальных услуг, учебы, детских платных учреждений и прочего;
  • Доступна услуга «Автоплатеж», позволяющая экономить время, и гарантирующая отсутствие просрочек по платежам;
  • С помощью СМС получать отчеты об изменении баланса на счетах, оповещение о входе в личный кабинет;
  • Открытие и обслуживание кредитных карт и счетов.

Клиент в любое время суток может получать доступ к своим сбережениям. И не имеет значение, где сейчас он находится. Такая услуга очень удобна для тех, кто постоянно находится в поездках или командировках.

При этом не стоит беспокоиться о безопасности, личный кабинет надежно защищен от не санкционированного входа.
Более подробную информацию можно получить на официальном сайте банка.

Как быть, при утере пароля и логина для входа в ВТБ 24-Онлайн?

Пароль с логином, полученные при регистрации, требуется или запоминать, или записывать. Но бывают ситуации, когда эта информация может быть утерянной. Как правильно поступить в данном случае?

Прежде всего, в целях безопасности, стоит подумать о последствиях потери пароля и логина. Если есть подозрение, что ими могут воспользоваться посторонние люди, то стоит немедленно позвонить в службу поддержки и в кратчайшие сроки сменить их.

Восстановление логина

Для быстрого восстановления логина, который вы забыли, следует обратиться за помощью к специалистам финансового учреждения по телефонам:

  • Москва — 8 (495) 771–78–24;
  • Вся Россия — 8 (800) 100–24–24.

Для соединения с оператором, выполняйте указания из автоответчика. Для того чтобы восстановить логин, необходимо назвать свои паспортные данные и кодовое слово, указанное при регистрации.

Восстановление пароля

Если забыт пароль, и вход в личный онлайн кабинет затруднен, восстановление его возможно после нажатия на кнопку «Забыли пароль?», ниже формы авторизации.

Чтобы восстановить пароль, введите в появившуюся форму персональный логин. Система вышлет вам обновленный пароль в СМС или Push сообщении. удаленно возможно в том случае, если есть регистрация в системе для подтверждения операций через СМС.

Если же вы не регистрировали в системе свой телефон, то потребуется посещение любого отделения банка ВТБ для регистрации номера. Только после этого вы получите возможность проделать вышеуказанную процедуру и восстановить пароль.

Элементарные правила безопасности

Всем пользователям банка ВТБ24-Онлайн следует запомнить некоторые правила:

  • Никогда не сообщать по e-mail или телефону свои данные: логин и пароль, одноразовые коды активации, коды с обратной стороны своих пластиковых карт;
  • Для отмены операций, никогда не вводите одноразовый код из СМС;
  • При входе в систему онлайн банка, не нужно вводить номер телефона, номер карты или другие личные данные;
  • Для получения СМС не стоит подтверждать номер телефона;
  • Если вы получили письмо, или поступил звонок от сотрудника ВТБ, и он просит предоставить информацию по одноразовым кодам или номеру карты, следует сразу позвонить по телефону 8(495) 771-78-24 и сообщить о проблеме.

Банк никогда не будет предпринимать вышеописанные действия. Будьте бдительны!

Очередные лучи поноса в сторону ВТБ24

До сих пор не могу для себя определить, что хуже: Сбер или ВТБ. Видимо, придется им поделить пальму первенства.

Рассмотрим простейший случай. Условный Вася Пупкин только что получил новую банковскую карту в рамках зарплатного проекта и хочет ее активировать. Алгоритм его действий согласно официальной инструкции банка должен быть таким.

Читайте также:  Сбербанк неправильно указал сумму вложения в банкомате
  • Зайти на страницу входа в личный кабинет. Ввести там свой логин, он же УНК (уникальный номер клиента) и временный пароль, который присылается SMSкой.
  • Временный пароль имеет ограниченный срок действия. Не успел залогиниться в личный кабинет за этот промежуток — инициируй процедуру восстановления пароля.
  • Поменять временный пароль на постоянный. Требования к новому паролю: от 6 до 20 цифр. Зашибись, почему буквы-то не катят?
  • Позвонить по телефону сервис-центра с номера, который привязан к карте.
  • Продраться через IVR-меню.
  • Набрать на клавиатуре телефона свой УНК (см. выше, восемь цифр).
  • Набрать на клавиатуре телефона последние четыре цифры номера карты.
  • Не отбивая вызова, получить подтверждающую SMSку. Срок действия этой SMSки — три (!) минуты (!).
  • Опять же, не отбивая вызова, умудриться прочесть и запомнить шесть цифр из подтверждающей SMSки.
  • Вернуться в активный вызов, набрать на клавиатуре телефона цифры из упомянутой SMSки.
  • Прослушать пин-код. При этом проговаривают его ровно два раза, без возможности повторить. Не успел запомнить или записать — твои проблемы.
  • Подтвердить получение пин-кода, нажав цифру «1». Больше ничего не предлагают. Либо нажимай «1», либо. не знаю, что будет, если ничего не нажимать.
  • Пойти к ближайшему банкомату ВТБ24 и запросить баланс для того, чтобы наконец активировать (!) карту.
  • Кто-нибудь может объяснить, на х** так сложно? Тринадцать (!) пунктов. А кто-нибудь подумал, что SMSка может и не придти за три минуты? Кто-нибудь подумал, что не на всех телефонах и не всякому пациенту удастся прочитать SMSку не отбивая вызова? Кто-нибудь подумал, что у пациента может не оказаться под рукой чего-нибудь такого, при помощи чего можно записать цифры из подтверждающей SMSки и надиктованный пин-код? И на х** после всего этого еще идти куда-то не знаю куда чтобы искать там банкомат?

    А самое главное, что с точки зрения безопасности такое усложнение процедуры получения пин-кода вообще ничем не оправдано. От мошенников, которые перевыпускают чужую SIMку, дополнительные шаги никак не защищают. От потери телефона — тоже. Почему нельзя просто позвонить клиенту голосом и надиктовать ему пин-код — непонятно.

    У меня нет слов, один мат. Те, кто проектировал эту систему — редкостные дебилы.

    Лента новостей

    Все новости »

    Аферисты называют практически все персональные данные клиента и даже отправляют SMS с номера кредитной организации

    Фото: depositphotos.com —>

    Журналисту Дарье позвонили якобы из службы безопасности ВТБ. Номер начинался с 8 800. — напоминает горячую линию. Звонивший, якобы сотрудник службы безопасности, сказал, что этот телефон указан в договоре.

    Сообщили, что по карте Дарьи было несколько попыток подозрительных транзакций. Возможно, взломали личный кабинет. Задали ряд вопросов — например, не давала ли она кому-то свой PIN-код. Собеседник назвал номер карты и срок ее действия. Потом Дарье пришло SMS с официального номера ВТБ, с которого всегда приходят уведомления об операциях. Там код, который нужно ввести, чтобы запустить процедуру смены пароля в личном кабинете. Звонивший попросил ввести его в тональном режиме или озвучить его. Все очень правдоподобно. Тут Дарья случайно сбросила звонок, но ей тут же перезвонили.

    Дарья журналист «Мне почему-то стало подозрительно. То ли то, что сотрудник звонивший говорил с каким-то акцентом странным. Я сказала: «Я, конечно, понимаю, что вам нужно верифицировать меня как держателя карты, но мне в свою очередь хотелось бы верифицировать вас. Я бы хотела позвонить в колл-центр ВТБ. Он сказал: «Если вы сейчас отключаетесь, то мы транзакции подозрительные ваши считаем действительными. И вам, скорее всего, придется потом перевыпускать свою карту. Он меня перевел на другую сотрудницу, которая говорит: «Я сейчас вам пришлю еще раз SMS с кодом повторным, потому что тот код действует в течение 10 минут». Эта сотрудница совершила главный прокол, потому что сказала: «Назовите мне этот код». Я говорю: «Я называть вам его не буду, потому что в самом SMS написано: «Никому не говорите этот код, даже сотруднику банка».

    Читайте также:  Оплатить совкомбанк по номеру договора через интернет

    Дарья набрала колл-центр. Выяснилось, что никаких подозрительных транзакций не было. Почему SMS пришло с официального номера, в колл-центре ответить не смогли. В пресс-службе ВТБ радиостанции сообщили, что «сотрудники службы безопасности ВТБ не осуществляют подобные звонки клиентам банка, о чем указано на сайте банка в специальном разделе, где подробно описаны все правила безопасности. ВТБ ведет активную работу по информированию клиентов о правилах безопасной работы в дистанционных каналах обслуживания, регулярно осуществляет новостные рассылки с соответствующими рекомендациями, размещает необходимую информацию на своем интернет-сайте и в системе интернет-банка. Если вы стали участником подозрительной активности, просим немедленно обратиться в справочно-информационную службу ВТБ».

    Но жулики с каждым днем мимикрируют все изобретательнее. Недавно Business FM рассказывала о подобных историях обмана клиентов Сбербанка.

    Первое, что нужно знать: банк не будет звонить, если у вас взломали интернет-приложение. Банк просто заблокирует доступ туда. Приложение нужно только пользователю: если он не сможет войти — тогда сам и позвонит. Если совершены сомнительные транзакции, банк просто наберет и спросит: мы заблокировали ваши сомнительные транзакции. Чтобы их разблокировать, нужно подтвердить, что это делали вы. Отвечаете «да» — банк спросит кодовое слово. Отвечаете «нет» — банк вообще не будет проводить никакую верификацию, а просто заблокирует операцию, говорит руководитель группы исследований безопасности телекоммуникационных систем компании Positive Technologies Павел Новиков.

    Павел Новиков руководитель группы исследований безопасности телекоммуникационных систем компании Positive Technologies «Когда злоумышленники сказали, что сейчас вам придет код, они в этот момент просто зашли на сайт в интернет-банк от вашего имени, залогинились и инициировали процедуру сброса пароля. То есть нажали «восстановить пароль», в это время сказали: «Вам сейчас придет пароль». И вам действительно приходит пароль от настоящего банка. То есть это не злоумышленники шлют. Ничего они не подделывают».

    Не исключено, что схема даже проще: аферисты могли воспользоваться сервисом, который позволяет отобразить у абонента, которому звонят, любой номер. С SMS-сообщениями такая история тоже реальна, говорит член Ассоциации руководителей службы информационной безопасности Александр Токаренко.

    Александр Токаренко член Ассоциации руководителей службы информационной безопасности «Они пытаются навязать клиенту, чтобы он произвел действие якобы от своего имени в системе, которая уже или находится под контролем, или как промежуточная прокладка, где они могут перехватить данные. Соответственно, дальше уже использовать для взлома, для действий от имени клиента. Потом они выведут деньги со счетов, и доказать, что это сделали злоумышленники, будет очень сложно. Щит и меч развиваются параллельно. В данном случае меч вышел вперед, и нужно сейчас изготавливать какой-то щит новый».

    Меч — это всевозможные вариации таких якобы банковских историй, которые эксперты называют «социальной инженерией». Мошенники взламывают не компьютерные системы, а человека: воссоздают вокруг него мир, к которому он привык.

    А единственный вариант щита пока — бдительность. Когда вам звонят из якобы банка с любыми подобными предложениями, лучше туда перезвонить самому.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Adblock detector