Что значит неподтвержденная операция по кредитной карте

Бывают ситуации, когда при оплате товара или услуги операция не проводится банком.

Получает статус «Неподтвержденная», деньги на эту сумму снять со счета невозможно, т. к. они оказываются блокированными.

До тех пор, пока кредитная организация не получит подтверждения операции она не будет произведена.

Содержание [Скрыть]

В Альфа банке такие ситуации могут возникнуть при использовании интернет- банка Альфа Клик или мобильного приложения Альфа Мобайл, расчетах при помощи карты в магазинах.

Что такое неподтвержденная операция?

Неподтвержденными операциями в Альфа банке называются заблокированные кредитной организацией транзакции до получения подтверждающих документов на операцию.

В дополнительной информации от Альфа Клик, дано определение суммы неподтвержденных операций:

Рисунок . Неподтвержденные операции Альфа банка.

Другими словами, клиент совершает операции, но деньги с карты не списываются, они холдируются (замораживаются) до обработки специальных клиринговых файлов.

Процесс выглядит следующим образом: Держатель карты рассчитывается с ее помощью в магазине. Вставляет карту в POC-терминал, происходит авторизация и Альфа банк получает запрос от платежной системы. Требуется подтверждение информации о карте, ее активности, наличия достаточной суммы на счете.

Когда подтверждение получено, производится операция по резервированию суммы покупки для последующего списания. Если у клиента подключено смс-оповещение о проведении операций с картой, ему будет выслано сообщение о том, что операция успешно проведена, и отобразиться баланс счета, за вычетом покупки.

Фактическое списание денег производится после получения Альфа банком клиринговых файлов от кредитной организации, которая обслуживает данное устройство самообслуживания.

Когда информация получена и обработана, она выгружается в систему кредитной организации и производится фактическое списание средств со счета.

Операция имеет множество нюансов и особенностей, которые зависят от применяемого для оплаты устройства самообслуживания, банка, кому оно принадлежит, статуса карты и т. д.

По кредитным операциям в кабинете Альфа Клик также отображаются неподтвержденные операции:

Рисунок . Отображение неподтвержденных операций в Альфа Клик.

Существуют определенные правила, которые должны быть соблюдены для успешного проведения операции:

  • Сторонние банки устанавливают свои сроки совершения операций, поэтому сумма может быть списана после разблокировки денег и баланс карты уйдет в минус (технический овердрафт).
  • Соблюдение реквизитов авторизации. Если сторонняя организация так формирует файлы, что система Альфа банка не может их идентифицировать и привязать к конкретной транзакции.
  • Не следует менять карточный счет, пока по нему есть неподтвержденные операции.

Особое внимание уделяется операциям, производимым в разных валютах. Если валюта операции отличается от валюты счета, то заблокироваться может одна сумма средств, но будет списана другая, в связи с конвертацией валюты.

Читайте также:  Сколько по времени налоговая перечисляет налоговый вычет

Срок проведения операции составляет от нескольких секунд до 3-х дней, в зависимости от ее вида.

Дальнейшие действия

При наличии в чеке неподтвержденных операций, ничего предпринимать не стоит, лучше просто подождать. Владельца карты наличие неподтвержденных операций ни к чему не обязывает.

Держатели платежных инструментов интересуются, в каких ситуациях возможны неподтвержденные операции Альфа-Банк, что это, и какими способами проводится их устранение. Статус транзакции указывает на блокировку платежа, которая решается различными способами, а результативное списание денег предусматривает соблюдение правил.

Основные причины ситуации

Если клиент сталкивается с проблемой наличия неподтвержденных операций по кредитной карте в Альфа-Банке, значит, нужно учесть все нюансы движения денег. В преимущественном количестве ситуаций отсутствуют причины для беспокойства. Информация по временной заморозке отражается в выписке термином «Hold».

Движение финансов по карте предусматривает технологический процесс верификации и проверки платежа. Фактическое списание денег осуществляется на основании полученных Альфа-Банком файлов, подтверждающих взаимные расчеты. Ситуации с заморозкой средств возможны при безналичных расчетах и проведении платежа через приложение Альфа-Мобайл.

Для неподтвержденных платежей действует ограниченный срок.

Проблема заморозки денег на счету остро ощущается теми, кто пользуется кредиткой, так как задержка с пополнением текущего счета приводит к начислению процентов за пользование лимитом.

Процесс списания денег со счета предусматривает выполнение таких опций. Держатель карты при безналичном расчете активирует носитель через терминал. После авторизации учреждение информируется системой, подтверждается информация по пластиковому носителю о действительности и наличии требуемой суммы.

После авторизации проходит процесс резервирования средств. При подключении услуги информирования проведение транзакции подтвердит СМС-оповещение. В тексте сообщения будет указан остаток за вычетом потраченной суммы.

Списание проводится после генерирования документов кредитным учреждением, которое обслуживает терминал. Транзакция характеризуется особенностями, зависящими от типа устройства самообслуживания, статуса продукта.

Внимание нужно обратить на валютные транзакции. При отличии валюты платежа и счета может быть заморожена и списаться различная сумма. Сроки блокировки зависят от вида транзакции и могут составлять от нескольких секунд до 72 часов.

Что делать держателю кредитки

Наличие в выписке операций этого типа означает, что лучше подождать предусмотренное время. Когда у клиента есть кредиты, то для исключения начисления комиссий и штрафов он может воспользоваться услугами сервисного центра банка, чтобы узнать о дате закрытия транзакции.

При обнаружении неподтвержденного платежа важно помнить, что отсчет льготного периода начинается в момент списания средств со счета. Холдирование возникает редко по обстоятельствам, не зависящим от пользователя.

Держателям продукта банка рекомендуется учитывать возможность возникновения ситуации превышения лимита, возникающего по техническим причинам.

В этой ситуации нужно знать остаток средств и не брать в расчет несписанную сумму.

Возникновение овердрафта предусматривает списание денег после разблокировки. Поэтому для проведения транзакции нужно ознакомиться с правилами, которые устанавливают сторонние учреждения.

Читайте также:  Как перевести спасибо от сбербанка другому человеку

Соблюдение реквизитов авторизации требуется для того, чтобы система Альфа-Банка смогла идентифицировать их и привязать к выполняемой транзакции. Клиентам банка рекомендуется воздержаться от смены карточного счета, по которому есть замороженные финансовые действия.

В этом случае происходит двойное списание денег, которое делается с открытого и старого счета. Транзакция может быть заморожена при отличии валюты платежа и счета. Неподтвержденные операции не являются поводом для паники, но от держателей кредитных продуктов требуют учета возможных последствий.

Сумма транзакций этого типа состоит из платежей, по которым не пришли в банк подтверждающие документы. Клиентам рекомендуется следить за балансом средств, отсчетом грейс-периода. Холд относится к редким явлениям, поэтому пользователи системы не всегда сталкиваются с проблемой.

Держателям альфобанковских платёжных инструментов иногда приходится сталкиваться с таким явлением, как неподтверждённая операция. У многих ситуация вызывает опасения: не является ли она результатом действий мошенников, не образуется ли по карточке задолженность или технический овердрафт, который приведёт к непредвиденным тратам. Ниже мы рассмотрим следующие вопросы: неподтвержденные операции Альфа-Банка, что это и чем оно грозит держателям пластика.

Неподтвержденные операции: что означает понятие

Если вы столкнулись с описываемой проблемой и перед вами встал вопрос, что значит неподтвержденные операции по кредитной карте Альфа-Банка, примите во внимание тот факт, что в подавляющем большинстве случаев нет никаких причин для беспокойства. Ведь речь идёт о стандартной процедуре, связанной с нюансами банковских передвижений средств.

Если заказать выписку по транзакциям, операции, которые не подтверждены, будут обозначены словом «HOLD», означающим временную заморозку средств. Причина в том, что не были обработаны специальные клиринговые файлы. На основании полученных АБ клиринговых файлов, отправленных эмитентом, обслуживающим терминал, осуществляется фактическое списание потраченных клиентом денежных средств. В результате статус «HOLD» заменяется на статус «Обработано».

Важно! В большинстве случаев пользователи не подозревают, что каждая оплата картой сопровождается сложным процессом проверки и подтверждения.

Когда такая ситуация возможна в Альфа-Банке

Переход платежа в замороженное состояние возможен при использовании различных сервисов Альфа-Банка:

  • при безналичных расчётах в магазинах с помощью карты;
  • при использовании сервиса «Альфа-Мобайл»;
  • при транзакциях, проводимых в интернет-банкинге «Альфа-Клик».

Вопрос, что такое неподтвержденные операции Альфа-Банк, может возникнуть только у тех, кто активно пользуется платёжными инструментами Альфа Банка. А таких достаточно много.

Неподтвержденные операции по кредитной карте

У «HOLD» есть срок. До 2012 года допускалась заморозка до 14 суток. Потом срок был сокращён до 9 дней, чему причиной стали многочисленные просьбы пользователей, которые попадали в ситуации, когда становилось известно, что покупка отменена, но воспользоваться заблокированными средствами не представляется возможным.

Более остро проблему заморозки денежных средств ощущают держатели кредитных карт, так как несвоевременное пополнение пластика чревато начислением процентов. Именно поэтому граждане, столкнувшиеся с проблемой неподтверждённых операций, часто обращаются в Альфа-Банк за разъяснением.

Читайте также:  Индекс расчетного адреса за которым закреплена карта

Как выглядит процесс

Для того чтобы понять, как осуществляется описываемый процесс, опишем его ход:

  1. На карте у клиента имеется сумма 6 000 рублей.
  2. Держатель делает покупку в магазине на 2 000 рублей.
  3. Карта вставляется в терминал, где происходит авторизация пользователя.
  4. Устройство отправляет в Альфа-Банк запрос на подтверждение. Необходимо выяснение: имеется ли на платёжном инструменте необходимые 2 000 рублей, существует ли в базе АБ пластик с отправленными реквизитами.
  5. От эмитента приходит одобрение траты и указанная выше сумма списывается.
  6. Если держатель зарегистрирован в «Альфа-Чек», на мобильник поступает SMS с извещением о том, что транзакция осуществлена успешно. В сообщении также отражается остаток после вычета. В данном случае это 4 000 рублей.

На данном этапе процедура не заканчивается. Фактическое списание происходит только после того, как банк владелец терминала направит в АБ упомянутые выше клиринговые файлы. В подавляющем большинстве случаев срабатывает описанная схема и пользователю не приходится задумываться о том, что значит понятие «неподтверждённая операция». Он попросту не сталкивается с нею в повседневной жизни.

Что делать держателю кредитки

Перовое, что должен сделать держатель кредитной карточки, не паниковать. Если обнаружили неподтверждённую операцию, это означает, что нужно запастись терпением. В течение 2–3 дней статус платежа изменится. В редких случаях требуется больше времени.

Важно! Отсчёт льготного периода ведётся не с момента осуществления первой траты, а с даты списания суммы. Если на кредитке имеются неподтверждённые операции, грейс-период не может быть обновлён.

Полезные советы для успешного проведения финансовых транзакций

Холд возникает по независящим от пользователя обстоятельствам. Радует только то, что это редкое явление. Держателям следует учитывать ряд нюансов:

  1. Так как срок холда небольшой, он может быть снят ещё до списания суммы, в результате возникает опасность технического овердрафта. Чтобы он не случился, следует контролировать остаток и брать в расчёт несписанную сумму.
  2. Если есть необходимость изменить карточный счёт, не рекомендуется делать это, если имеется холд, так как списание может быть сделано со старого или нового счёта.
  3. Если валюта счёта и транзакции различны, может быть заморожена одна сумма, а списана другая.

Выводы

Неподтверждённые операции для пользователей являются состоянием неопределённости. Это не повод для паники, однако, следует учитывать возможность технического овердрафта, следить за остатком и отсчётом льготного периода. Холд возникает нечасто, потому большинство держателей никогда с ним не сталкивается.