Страховка для путешествий за границу ингосстрах отзывы

Здесь собраны отзывы путешественников об Ингосстрах страховании туристов со всех российских форумов и большинства западных. Я их обновляю каждые пол года и эти актуальны на апрель 2017. Если страхование туристической поездки для вас вновинку, то обязательно прочитайте самый главный пост и у вас отпадет большинство вопросов. Прочитать самый главный пост про страхование туристов.

«Ингосстрах» — известная российская страховая компания с дорогими полисами. Страховка в Таиланд на две недели на двоих с покрытием 40 000 $ стоит 3 125 ₽. Разобрался и расскажу вам, стоит ли страховка от «Ингосстраха» своих денег.

В Таиланде «Ингосстрах» работает с ассистансом Remed (ASPI Assistance Platforms International). Это турецкая компания, и в Турции их советуют, как одного из лучших ассистансов. Будьте внимательны при поиске отзывов. Большинство из них связаны с работой сервисного центра Smile Service или ассистанса Coris. Для Таиланда они уже не актуальны. С Coris «Ингосстрах» давно не работает, а Smile Service теперь обслуживает другие страны.

Плюсы страховки от Ингосстрах

Хорошая репутация ассистанса Remed

Судя по отзывам, в Турции «Ремед» работает отлично: решают всё оперативно, больнице дают гарантию, помогают с транспортировкой. Не нашел ни одного отзыва, в котором жаловались на работу ассистанса. Отзывов о работе компании в Таиланде пока нет.

Можно позвонить по Скайпу, написать смс или письмо по электронной почте

При наступлении страхового случая в Таиланде связаться с ассистансом «Ремед» можно:

  • по телефону + 66 60 002 41 61 (если звонить с российской симки)
  • по скайпу remed.assistance
  • по e-mail: international@remed.com.tr
  • отправить смс на номер: + 90 532 752 38 43

По почте отвечают в течение 5-7 минут. На следующий день после обращения мне снова написал оператор, спросил все ли в порядке и нужна ли помощь.

Скайп по поиску remed.assistance выдает два контакта.

Я написал на оба одинаковое сообщение. Первый контакт (без аватарки) ответил через две минуты. Спросили местный номер телефона, чтобы со мной связаться. Второй контакт не ответил и спустя час. Есть большой шанс, что это мошенники сделали, поэтому очень аккуратно отправляйте свои личные данные через скайп, а также ни в коем случае не переводите деньги.

Нет ограничений по возрасту застрахованного лица

Полис можно оформить на ребенка любого возраста или пожилого человека. Но для детей младше 12 лет и взрослых старше 65 полис стоит дороже. Например, страховка в Таиланд на две недели с покрытием 40 000 $ на ребенка или бабушку обойдется в 2840 ₽.

Минусы страховки от Ингосстрах

Франшиза 50 $

Для Таиланда в полис включена безусловная франшиза 50 $. Это значит, что если стоимость вашего лечения меньше 50 $, страховая вам ничего не вернет. Если больше — страховая компенсирует разницу.

Например, вы поскользнулись и ушибли ногу. В больнице вам сделали рентген, обработали ушиб и наложили эластичную повязку. За все процедуры вы заплатили 70 $. Из них страховая вернёт вам только 20 $ — разницу между реальными расходами и франшизой.

Читайте также:  Telecard газпромбанк личный кабинет зарегистрироваться

Полис нужно оформить за 5 дней до поездки

Полис «Ингосстраха» нельзя купить в день поездки. Между оформлением полиса и поездкой должно пройти минимум пять календарных дней. При этом срок поездки должен быть не менее семи дней.

Страховка «Ингосстрах» не компенсирует

  • Диагностику без лечения. За контрольные осмотры, консультации, лабораторные и диагностические исследования придется заплатить самостоятельно, если после них вы отказались от лечения.
  • Лечение солнечных ожогов и иных острых изменений кожного покрова, вызванных воздействием ультрафиолетового излучения.
  • Лечение и диагностику серных пробок.

Компенсирует только первый исходящий звонок в страховую

Если вы звонили в страховую несколько раз или страховая перезвонила вам, чтобы что-то уточнить — эти расходы никто не вернет. Чтобы получить компенсацию за первичный звонок, нужно предъявить оригиналы документов на бланке оператора с печатью и подписью ответственного лица. При этом счет за звонок должен содержать дату звонка, телефонный номер, продолжительность переговоров и оплаченную сумму.

Отзыв на сайте rustrahovka.ru

Страховка «Ингосстрах» не стоит своих денег

Страховка «Ингосстрах» дорогая и не очень хорошая. Полис на две недели на двоих с покрытием 40 000 $ стоит 3 125 ₽. При этом есть франшиза, а расходы на связь компенсируют лишь частично. Условия страхования не отличаются от более дешевых вариантов других страховых.

Ассистанс Remed, хотя и хорошо зарекомендовал себя в Турции, имеет мало опыта работы в Таиланде.

Как остаться со сломанными пальцами за границей без медицинской помощи со страховкой от Ингосстрах

Незабываемые впечатления от медицинской помощи и страховых сервисов Ингосстрах я получила, находясь в Индонезии, на острове Бали. Да, да, на том самом, с извергающимся уже в течение полугода вулканом Агунг. Все произошло в марте этого года, в самом начале туристического сезона на острове.

Случайно сломав себе безымянный палец на левой руке, я не сразу придала значение большому синяку на весь палец и заметной припухлости в области перелома. Да и мои друзья, с которыми я путешествовала, не думали, что незначительный ушиб выльется в проблему со сломанной костью.

Через несколько дней, заметив, однако, что синева прошла, а опухоль не спала, я решила на всякий случай обратиться в больницу. И тут то понадобилась страховка от компании Ингосстрах, которую я купила себе для путешествия на Бали.

У страховой компании было несколько каналов связи, я решила позвонить им по скайпу. Меня отправили через три часа ожидания (обещали, что организуют медицинскую помощь за час!) в ближайшую больницу. На деле больница оказалась крохотной клиникой на три комнаты и ресепшен стойку. Прием длился пять минут, по истечении которых врач честно сказал, что не знает причину опухоли, и посоветовал отправиться в другую больницу на рентген.

Отлично, я позвонила в страховую снова. Страховая получила заключение первого врача и направление на рентген. На поиск и согласование второго приема ушло еще три!! часа. Итого, шесть часов для получения направления на рентген. На этот раз я поехала в больницу на такси. Путь занял полтора часа, что, согласитесь, не очень-то и мало. Приехав в довольно большую клинику в районе Джимбаран я попала в неловкое положение: мое направление на рентген пришло на почту клиники, но страховая так и не прислала гарантийное письмо (это такая важная бумажка, которая очень нужна местным больницам: она гарантирует, что заморская (в данном случае российская) страховая компания обязательно заплатит за мед. помощь, которую вам окажут). Итак, гарантийное письмо я ждала еще полтора часа, сидя в холле больницы. Я часто звонила в страховую, а там меня кормили обещаниями, что "вот еще пять минут и мы вышлем все документы".

Читайте также:  Сколько дней проходит электронная регистрация в сбербанке

Сделали рентген -увидели перелом. Вот и причина опухоли, все ясно. Доктор посоветовал операцию, чтобы вставить кость на положенное ей место. Операция по приблизительным подсчетам стоила 4-5 тысяч долларов. Не будем забывать, на Бали медицина. сказать, что дорогая-ничего не сказать. И тут начались самые главные проблемы. Больница отослала заключение врача, а страховая стала отмалчиваться и искать возможность отказать в медицинской помощи. Я просидела в больнице (в холле) еще около 5 часов, каждые 30 минут звоня в страховую. На мои вопросы о том, будет ли гарантийное письмо на операцию или нет, они отвечали уклончиво и однообразно: "Мы свяжемся с вами в ближайшее время".

В итоге, мне отказали в медицинской помощи на острове, оперируя тем, что если в первый же день я не обратилась за помощью — значит моя сломанная кость не особо то и болит, что в свою очередь означает, что операция не экстренная и я могу подождать. Мне предложили лететь в Россию (приблизительное время в пути 20 часов) и делать операцию там, пообещав компенсацию расходов, или сразу оплатить 5 тысяч долларов за операцию на острове с последующей компенсацией по возвращении на родину.

Зачастую же на нашей необъятной обещанные деньги и вовсе не возвращают, или же приходится подавать в суд на страховую компанию и ждать выплат долгое время. Так или иначе, я отказалась от их щедрых предложений. В больнице мне бесплатно наложили гипс, который я носила примерно месяц.

А что с костью? Конечно же, срослась она по-другому и "новый" палец чуть отличается от предыдущего.

В статье собраны отзывы о работе Ингосстраха в Шенгене со всех российских и большинства западных форумов. Обновляю обзор каждые полгода, потому что постоянно появляются новые отзывы. Этот актуален на май 2017. Если страхование туристической поездки вам в новинку, смотрите главный пост про страхование туристов.

Ингосстрах одна из крупнейших российских страховых — каждый год попадает в пятерку по размеру полученных страховых премий. Это значит, что клиенты доверяют компании и платят за защиту. Правда, в сумму входят премии по всем видам страхования: автомобилей, жизни, недвижимости и ДМС. Стоит ли так доверять медицинскому полису Ингосстраха при поездке в Шенген?

У Ингосстраха 3 ассистанса

Ассистанс — компания, которая организует лечение на месте. От нее зависит: приедет доктор или придется ехать в больницу, оплатят лечение сразу или сначала отдадите свои деньги. Через ассистанс проходит почти все общение по страховому случаю за границей.

Ингосстрах сотрудничает с 3 ассистансами, поэтому и отзывы пишут разные.

Asiser Assistance из Испании, но с Ингосстрахом работает в Андорре и Италии. Они хорошо поставили работу в Испании: 16 собственных клиник и 40 тыс. сотрудников, но как показали себя в других странах непонятно — я не нашел ни одного отзыва от путешественников.

Remed Assistance — турецкий ассистанс, помогает Ингосстраху в Испании, Турции и Болгарии. В интернете много хороших отзывов о его работе: оперативно приходят на помощь, помогают с транспортировкой, врачи сами приезжают к больным. У компании круглосуточные сервисные центры в Стамбуле и Анталии.

Smile Assistance. Этот украинский ассистанс организует медицинскую помощь в остальных странах. У компании хороший русскоязычный колл-центр, но большинство жалоб на Ингосстрах связаны именно с ними.

Пишут, что Смайл долго помогает. Несколько часов уходит на отправку копий документов: полиса, страниц паспорта, иногда даже посадочных на самолет. Бывает, долго приходится ждать доктора. В Черногории в 15 году единственный врач, с которым работал Смайл, оказался на операции. Врач так и не перезвонил ни в этот день, ни позже, туристам пришлось искать помощь самостоятельно.

Читайте также:  Разовое пополнение счета билайн банковской карточкой

Иногда до Smile Assistance сложно дозвониться, в некоторых регионах нет договоров с больницами и лечение приходится оплачивать на месте.

Извиняться за Смайл Ассистанс — привычное занятие для представителей Ингосстраха

Плохие отзывы о страховой Ингосстрах

Туристы жалуются на Ингосстрах из-за сложностей с компенсацией затрат, отказов в помощи при обострении хронических заболеваний и неполную оплату мобильных звонков.

Отказывают в компенсации при самостоятельной оплате лечения. Платить на месте приходится, если рядом нет больницы, с которой ассистанс заключил договор. Страховая компенсирует эти затраты уже после возвращения. Ингосстрах часто отказывает из-за неполного комплекта документов, поэтому отнеситесь к этому пункту внимательно.

Обязательно сохраните всё, что получите в больнице: медицинскую выписку с указанием диагноза, оплаченный счет, рецепты, чеки и квитанции. Принимают документы только на 4 языках: русском, английском, французском или немецком. Если ваши на другом — предоставьте нотариально заверенный перевод.

За границей обращайтесь в больницу только после звонка в страховую, иначе случай не зарегистрируют и ничего не вернут.

Не покрывают обострения хронических заболеваний. Обострения часто неожиданны для туристов: болезнь проявляется в непривычном климате или после длительного перелета. В таких случаях специалисты Ингосстраха отдавали документы из больницы на судебно-медицинскую экспертизу, которая зачастую признавала, что болезнь появилась в результате хронического заболевания. Страховщик не компенсировал лечение, туристы оказывались один на один с неожиданной проблемой и писали негативные отзывы.

С недавнего времени Ингосстрах включил компенсацию обострений хронических заболеваний в стандартный полис при покупке онлайн и на Черехапе. Если покупаете полис в другом месте, проверьте покрывает ли он эти случаи.

Компенсируют только первый исходящий звонок, связанный со страховым случаем. Ингосстрах не вернет затраты на последующие исходящие и все входящие звонки — даже если это звонок ассистанса, который уточняет самочувствие или сообщает адрес больницы.

Чтобы вернуть деньги за первый исходящий принесите от сотового оператора распечатку звонков с датой, номером, продолжительностью и стоимостью. Документ должен быть заверен печатью.

Хорошие отзывы о страховой Ингосстрах

Хорошие отзывы об Ингосстрахе приходят из Болгарии и Турции и касаются работы ассистанса. Редко хвалят Смайл.

В нескольких отзывах писали, что Ингосстрах компенсировал все затраты на самостоятельно оплаченное лечение. Главное, правильно подготовить документы: страховая часто ищет предлоги к неуплате.

Еще отмечу, что Ингосстрах работает в Европе без франшизы и оплачивает экстренную стоматологическую помощь.

На что еще обратить внимание при покупке страховки Ингосстрах

Полис «Ингосстраха» продают не позднее, чем за день до поездки. Если уезжаете сегодня или уже в дороге, полис не продадут. Можно оформить на ребенка — стоимость увеличится в 2 раза, или пожилого человека — увеличится в 1,5 раза.

Стандартная страховка «Ингосстрах» не компенсирует болезни, вызванные солнцем: ожоги, сыпь. За такую защиту придется доплатить, но это увеличит стоимость в 3 раза — больше чем за горные лыжи.

Стоит ли брать страховку Ингосстрах в Шенген

У Ингосстраха средняя стоимость полиса — на уровне ВТБ, Согласия и Ресо. При этом страховка не покрывает солнечные ожоги, чем не подходит для пляжных направлений.

Осторожно берите страховку в страны, с которыми работает Смайл. Заранее уточните, где ближайшие к месту отдыха больницы, с которыми ассистанс заключил договор.

Спокойно едьте в Турцию и Болгарию, здесь работает Ремед.

При самостоятельной оплате лечения внимательно отнеситесь к сбору документов: требуйте в больнице полный комплект. Если документы не на русском, английском, французском или немецком готовьте нотариально заверенные копии.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector