Тиньков банкофф банк кредитная карта отзывы клиентов

Открыл ИП, обещали всё ок. Оплатил налоги, а они ушли в другую степь эти мои налоги. Естественно налоговая арестовала р/счёт, еду в налоговую за 150 км. Мне в налоговой: "Ваши деньги отправлены банком не на то ОКТМО". Пришлось исправлять их ошибку, исправил, пришлось платить. Другой платёж через пол. Читать далее

Прекрасный банк, уровень европейского качества, приятно отвечают, вежливо рассказывает, быстро решают любой вопрос. Оценую на 5++

Банк в упор отказывается выдовать кредитные карты жителям АР Крым. В телефонном режиме получил отказ из-за выше изложенной причины. Такое ощущение, что даже Россияне не признают референдум!

Ни один банк не дал мне кредит, из-за того, что я просрочил платеж в 1600 рублей на сутки, и все, я почти во всех банках в черном списке, из-за тинькофф!

Из плюсов: быстрая доставка карты, кэшбэки, онлайн поддержка. Но, есть большой минус. В связи с лёгким получением карты Тинькофф банк наравне с киви кошельком и тому подобными сервисами и стал рассадником мошенников. С которыми банк не в силах бороться, да и желания похоже тоже нет. При обращении к. Читать далее

Всем добрый день! Пользуюсь кредитной картой 4-месяца. Все соответствует согласно договору. Карта на 50-дней без процентного периода. С первых дней, чтобы не попасть под процент уточняла у оператора дату досрочного погашения. В личном кабинете все доступно и понятно. Возможно те кто не доволен невн. Читать далее

Картой пользуюсь 5 лет + открыт вклад. Все устраивает, ни разу не было проблем за границей, начисление процентов и кэш все понятно. Консультанты работают четко и быстро. Очень удобен мобильный банк. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ.

Я пользуюсь дебетовой картой Тинькофф более 10 лет и могу сказать, что это одна из удобных карт из всех банков. Снятие, пополнение, оплата — все просто и понятно, плюс Кэшбэк. Связь всегда быстрая и разъяснения понятны, если возникают проблемы операторы на связи стараются решить оперативно и качест. Читать далее

Банк мошенник! Сначала предложили одну сумму. Использовали сумму не более 15 тысяч рублей. Хотели посмотреть сумму. В итоге мы не смогли. А еще оказалось, что они там еще прибавили сумму потребления кредитом, а мы об это даже и не знали. Невероятно. А еще самое интересное, как оказалось они с карточ. Читать далее

Этот банк надо срочно закрыть, там работают одни аферисты, которые обманывают народ и наживаются

Уважаемый Тенькофф!
Зачем вы запрашиваете сведения и состояние моего личного индивидуального лицевого счета, действую от моего имени на госуслугах?? Кто вам вообще давал такое право на это?
Пришло письмо с просьбой подтвердить действия банка на госуслугах при предоставнении выписки обо мне.
Уже давно жалею, что связался с данным банчком передав свои данные.
Сейчас постоянное названивание предлагая свои услуги, сегодня запрос на госуслугах моих данных!

Подумайте, стоит ли пользоваться и связываться с таким банком??

К сожалению, по предоставленным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента. Для проверки ситуации направьте, пожалуйста, актуальный номер телефона и ФИО с датой рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Итак, прошло больше года после прошлого отзыва, и больше полутора лет пользования банком — мое мнение так и не поменялось. Тинькофф — реально лучший банк в РФ, с наилучшим сервисом. Давайте попробую объяснить:

1. Держал счет ИП:
— деньги приходили моментально от клиентов, от меня деньги контрагенты видели сразу же;
— онлайн бухгалтерия в ЛК это нечто, все отчеты для налоговой, КУДИР да и в целом удобно и налоги оплачивать быстро. И. Читать далее

Итак, прошло больше года после прошлого отзыва, и больше полутора лет пользования банком — мое мнение так и не поменялось. Тинькофф — реально лучший банк в РФ, с наилучшим сервисом. Давайте попробую объяснить:

1. Держал счет ИП:
— деньги приходили моментально от клиентов, от меня деньги контрагенты видели сразу же;
— онлайн бухгалтерия в ЛК это нечто, все отчеты для налоговой, КУДИР да и в целом удобно и налоги оплачивать быстро. И это бесплатно;
— о налоговой — за все время работы как ИП Я ни разу не сходил в налоговую! Все через интернет отправлял-получал. И это тоже бесплатно =)
— если не пользуешься счетом, то и платить за обслуживание не надо.

2. Тинькофф Блек (дебетовая карта):
— проценты на остаток каждый месяц (попробуй найди такие условия);
— по кешбеку у них лучшие предложения;
— без комиссий пополняй и снимай в любом банкомате, переводы без комиссий в любые банки.;
— пользуюсь без платы за обслуживание (держи 30к на карте).

3. Тинькофф Drive (кредитная):
— опять же жирные кешбеки.

4. Тинькофф страхование (осаго): оформил быстро, дома, сразу да еще и дешевле чем моя бывшая страховая.

5. Тинькофф джуниор (дебетовая для ребенка, без возможности открывать кредитные счета у ребенка): полный контроль финансов ребенка, можно учить его как правильно пользоваться деньгами. Ну круто же!

6. Сервис и обслуживание: все вопросы решались онлайн или по телефону, все карты доставляли быстро и курьером именно туда где я был, никаких комиссий за перевыпуск. Никаких проблем ВООБЩЕ, бабки уходятприходят без проблем. НИ РАЗУ меня не послали культурно на три буквы, в отличии от того же сбера.

Кто то подумает реклама — ребята решайте сами. Я всего лишь поделился своим опытом. Я с этого отзыва ничего не поимею, мне никто не заплатит. Многим конкурентам Тинькофф еще учится и учится как надо работать с клиентами, к сожалению.

Читайте также:  Как посмотреть остаток на сберкнижке через интернет

Спасибо, что уделили время для написания отзыва и поделились опытом использования наших продуктов. Рады, что сервис и обслуживание Вам подошли, будем и дальше только совершенствовать их и двигаться вперед.

Сделаем все возможное, чтобы работа с нами и в дальнейшем была только в позитивном ключе. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Хочу поделиться своим кейсом и сказать сотрудникам ТинькоффБанк огромное человеческое спасибо за помощь. Помощь не словами, а делом. Делом, которое можно почувствовать на своём кармане.

Итак, бронируя гостиницу через Booking.com (даже не через ТинькофПутешествие) с «бесплатной отменой», столкнулся с тем, что списались деньги с карты в валюте, отличной от рубля (логично вроде). Через некоторое время, мне было необходимо снять. Читать далее

Хочу поделиться своим кейсом и сказать сотрудникам ТинькоффБанк огромное человеческое спасибо за помощь. Помощь не словами, а делом. Делом, которое можно почувствовать на своём кармане.

Итак, бронируя гостиницу через Booking.com (даже не через ТинькофПутешествие) с «бесплатной отменой», столкнулся с тем, что списались деньги с карты в валюте, отличной от рубля (логично вроде). Через некоторое время, мне было необходимо снять бронирование, все это в течение льготного периода, и к возврату пришло в рублях. на 8тр меньше. Я не досчитался своих 8тр, чем был расстроен. Поделился своей неприятностью с сотрудниками Тинькофф и получил несколько дельных советов. Не «спрашивайте в Booking», а советов, какие документы им нужны, чтобы попробовать с Booking получить компенсацию для меня. Приятно!

Как говорится, на Бога надейся, а сам не плошай, параллельно я начал разбираться с Booking, как так получилось, что деньги списали, предупреждения о перекурсовке при возврате не было и тд. В итоге, спас мой уровень Genius какого-то уровня, и они согласились вернуть половину от 8тр. Уже что-то!
Потом мне перезвонили ТинькоффБанк, я им рассказал историю, и они согласились поработать ещё с Booking и компенсировать мне вторую часть. Понимаю, что каждый случай индивидуален, но мне не сказали «это ваша проблема» или «Booking виноват», а помогли. Сделали быстро в нужном формате выписку, которая должна собрать две операции, совершенные в два разных дня. 15мину!

Уровень сервиса? 5 баллов!
Уровень заботы о клиенте? 5 баллов!
Выбирать или нет ТинькоффБанк, каждый сам решит, но для меня это уже второй раз реальной помощи в неприятной ситуации. А что ещё нужно клиенту?
PS Страховая у них тоже как часы. Проверено.

Клиентоориентированный подход – не просто красивые слова, но неизменный ориентир в работе для нас. Приятно, что на собственном опыте смогли убедиться в этом. На достигнутом останавливаться не планируем, будем и дальше развиваться, непременно радуя качеством сервиса.

Уверены, еще не раз убедитесь в правильном выборе надежного финансового партнера. Благодарим за высокую оценку!

С уважением,
Тинькофф Банк.

Банк принял решение об изменении дизайна не с целью экономии, эмбоссинг в современном мире уходит в прошлое. Дизайн карт согласован с международными платежными системами, поэтому магазины, использующие терминалы оплаты, обязаны их принимать. Отказ в оплате — грубейшее нарушение правил платежных систем. Если у Вас откажутся принимать карту, рекомендуем обратиться в банк любым удобным способом.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Рады слышать, что сотрудничество оправдывает ожидания. Обещаем не останавливаться на достигнутом, но продолжим развиваться и в будущем. Спасибо за отзыв!

С уважением,
Тинькофф Банк.

Бардак с MCC кодами, который банк списывает на контрагентов, нарастает.

Например, оплаченная мной в турпоезке посылка на почте вдруг показалась банку "операцией, приравненной к снятию наличных" и банк решил к потраченным 390 р. 85 копейкам в почтовом отделении в центре Варшавы докинуть ещё в карман банка 390 р (из моего кармана да под проценты) причём втихую на следующий день. БЕЗ смс.
Ещё и как-то это "не попадает. Читать далее

Бардак с MCC кодами, который банк списывает на контрагентов, нарастает.

Например, оплаченная мной в турпоезке посылка на почте вдруг показалась банку "операцией, приравненной к снятию наличных" и банк решил к потраченным 390 р. 85 копейкам в почтовом отделении в центре Варшавы докинуть ещё в карман банка 390 р (из моего кармана да под проценты) причём втихую на следующий день. БЕЗ смс.
Ещё и как-то это "не попадает" под что-то там и не действует беспроцентный период и процент выше! В общем ничего не действует ты плати а мы ни при чём.

Обнаружил случайно. Сколько ещё таких "приравненных" было ранее — непонятно. В чате традиционно "мы не виноваты, это MCC код виноват".
А MCC например Aliexpress отображается как "услуги". Как тогда вообще работает кобренд Aliexpress (если работает).

Остальные случаи бардака с MCC приводить не буду, не дали баллов, в том числе за крупные покупки — уже привычная "ошибка" не в пользу клиента. А теперь внезапные списания со счёта ни за что, это уже перебор.

Всё это похоже на изменение отношение ТКС к клиенту. Я с ними с открытия, раньше было ощущение партнёрства, а теперь кажется они превращаются во что-то другое.

MCC-код (Merchant Category Code) — это четырехзначная комбинация цифр, которая присваивается обслуживающим банком (эквайером) организации на основании информации о том, какой именно деятельностью она занимается. На основании данных по МСС банк-эмитент (то есть мы) понимает, где именно совершена операция и применяет соответствующие пункты тарифа или программы лояльности. Иной возможности для банка узнать тип операции нет.

Читайте также:  Почтовый перевод денег почта россии сроки доставки

Любые платы, комиссии и проценты банк удерживает в соответствии с тарифом. Операции в других кредитных организациях, переводы физическим лицам и на интернет-кошельки через сторонние сервисы приравнены к снятию наличных, список можно найти на сайте. При совершении такой операции банк удерживает комиссию за снятие наличных в соответствии с тарифом, беспроцентный период не распространяется.

Комиссия списывается банком по факту обработки операции, а не совершения, поскольку до этого момента мы не знаем, успешна она или нет. В рамках услуги «Оповещения об операциях» банк уведомляет об операциях, совершенных с использованием карты или ее реквизитов. О начислениях по тарифу банк информирует в ежемесячных выписках, а также информация доступна в любое время в личном кабинете и приложении.

Несмотря на отсутствие ошибок, в рамках лояльности компенсировали сумму комиссии и процентов. Пожалуйста, учитывайте особенности тарифа в будущем. Уверены, комментарии помогут при дальнейшем сотрудничестве.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Благодарим, что нашли время поделиться положительными впечатлениями от сотрудничества с банком. Тарифные

Всегда стараемся предоставить клиентам наиболее выгодные условия обслуживания в банке. Перед принятием решения о снижении процентной ставки проводим тщательный анализ на основании множества факторов. Если снижение ставки будет актуально, обязательно дадим знать.

Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы обслуживание в банке и дальше оставляло только приятные впечатления.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Благодарим, что нашли время и поделились впечатлениями. Будем и дальше поддерживать высокий уровень обслуживания и делать сервис более удобным.

Спасибо за оценку.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Внёс через банкомат собственные средства на кредитную карту, которая была под рукой, баланс положительный, задолженности нет. Вечером решил перекинуть сыну на Карту Юниор денег-перевод с Карты на карту из личных средств . внутри банка. на что система воткнула комиссию в пересчёте почти 9% . от суммы перевода
списался в чате и получил потрясающий ответ, что система не распознает на кредитной карте собственные и кредитные средства и вообще что называется повезло, что свои деньги переводил, а то комиссия была бы ещё больше. Это конечно утешило, в очередной раз считаю, что это хамство и абсолютная неклиентоориентированность банка, претендующего на лидерство в рознице, ну или как минимум низкая технологичность сервиса

PS не нуждаюсь в разовом одолжении от Тинькова по проводке без комиссии, подозреваю, что формально мелким шрифтом в тарифах это предусмотрено и не хочу на эту тему переговариваться с колл-центром, просто очередной негативный штришок к портрету

Комиссия за такой перевод в личном кабинете и мобильном приложении по кредитной карте составляет 2,9% плюс 290 рублей, что прямо указано в соответствующем документе. Это также актуально и для перевода собственных средств из доступного остатка. Единственное различие, при совершении такого перевода мы не будем начислять проценты.

Сотрудники дали верные пояснения и не сообщали о том, что система не распознает собственные и кредитные средства, а также про какую-то другую комиссию. Мы готовы рассмотреть возможность компенсации комиссии за такой перевод, если это будет актуально. Сообщить о своем желании можете на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

Уверены, комментарии помогли внести ясность по сложившейся ситуации.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Получил выписку сегодня новую и был шокирован что мне приписали % (Кредитный счет Платинум −987,51 Проценты по кредиту Услуги банка).

Сразу связался в чате в личном кабинете с банком и мне там все объяснили откуда это. Я думал что я что-то просрочил, хотя вовремя все платил по кредитке всегда. Думал банк меня обманул в чем-то и буду жаловаться, но оператор Д-в Азамат все разжевал в копейках, и оказалось что эти % за снятые 100 000. Читать далее

Получил выписку сегодня новую и был шокирован что мне приписали % (Кредитный счет Платинум −987,51 Проценты по кредиту Услуги банка).

Сразу связался в чате в личном кабинете с банком и мне там все объяснили откуда это. Я думал что я что-то просрочил, хотя вовремя все платил по кредитке всегда. Думал банк меня обманул в чем-то и буду жаловаться, но оператор Д-в Азамат все разжевал в копейках, и оказалось что эти % за снятые 100 000 налом недавно с кредитки, фишка в том что в личном кабинете нет раздела где показывается ежедневный % за пользование налом. Все в копейках совпало, и я не считают клиентом кто совершает просрочки. А мне это важно.

Итог — совет банку — запустить графу где я могу смотреть сколько накапало за пользование налом с кредитки! Доволен выпиской и обслуживанием. осознаю что все за меня банк не должен делать и свои % ежедневные считать моя работа скажем так. Но все же будем рады видеть новый раздел для этого в личном кабинете.

Рады, что работа сотрудников оставляет приятные впечатления, обязательно адресуем слова благодарности.

Мы непрерывно работаем над улучшением сервисов дистанционного обслуживания и не собираемся останавливаться на достигнутом. Ваше пожелание приняли во внимание и не исключаем возможной реализации в будущем. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Приятную весть направили по СМС

С уважением,
Тинькофф Банк.

Уважаемый Тинькофф банк!

Почему бы не поменять сроки начисления баллов по программе лояльности "Браво" по кредитной карте платинум? Получать баллы в через дату выписки как-то долговато. По карте Black начисляются месяц в месяц, почему так же бы и не сделать по карте платинум? Было бы гораздо удобнее. Уверен, я не один за такие изменения! Спасибо.

Читайте также:  Как заполнить декларацию на возврат подоходного налога

Благодарим за обратную связь, передали пожелание коллегам. В случае изменения процесса начисления баллов добавим изменение в правила программы лояльности.

Спасибо, что помогаете сделать наш сервис лучше.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Спасибо за ваш отзыв.

"Помогли решить все вопросы по мошенническим действиям и вернуть денежные средства" — расскажите, пожалуйста, подробнее и направьте подтверждение возврата средств нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Чтобы мы могли вас идентифицировать письмо нужно направить с почты, зарегистрированной вами на портале.

Благодарим за отзыв и оценку. Всегда стараемся помочь, если есть такая возможность.

Надеемся и дальнейшем общение с нами будет вызывать только положительные эмоции.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Сотрудник не лучшим образом озвучил условия предложения, из-за чего возникло недопонимание по срокам рассрочки. Разъяснительную работу уже провели со специалистом и приняли меры, чтобы такого не повторилось в будущем.

Примите, пожалуйста, извинения за неудобства.

Мы изменили параметры рассрочки на 12 месяцев, регулярный платеж будет указан в следующей выписке. Надеемся, ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество, и оно продолжится в позитивном ключе. Приложим для этого все усилия!

С уважением,
Тинькофф Банк.

Я, Г-на Надежда , в связи с временными финансовыми трудностями, вынуждена была воспользоваться услугами «Тинькофф Банк». 03 февраля 2017 года представителем банка в г. Нижнем Новгороде мне была вручена кредитная карточка "Тинькофф Банк". По смыслу ГКРФ, акцепт означает согласие заключить договор именно на тех условиях, которые содержатся в оферте.

Оферта была сделана на следующих условиях: «Полная. Читать далее

Я, Г-на Надежда , в связи с временными финансовыми трудностями, вынуждена была воспользоваться услугами «Тинькофф Банк». 03 февраля 2017 года представителем банка в г. Нижнем Новгороде мне была вручена кредитная карточка "Тинькофф Банк". По смыслу ГКРФ, акцепт означает согласие заключить договор именно на тех условиях, которые содержатся в оферте.

Оферта была сделана на следующих условиях: «Полная стоимость кредита составляет 34,50%», «при условии погашения кредита минимальными платежами». Это — существенное условие договора, и нарушать его банк не вправе. 06 марта 2017 года я воспользовалась предоставленной мне «Тинькофф Банк»суммой 18000 рублей,которую перевела с кредитной карты «Тинькофф Банк» на карту другго банка. Это был единственный перевод. Больше расходных операций по кредитной карте «Тинькофф» не было. Далее я ежемесячно,не допуская просрочек и недоплат, пополняла указанную кредитную карту на 1600 рублей (т.е. на сумму,несколько превышающую рассчитанный для меня банком минимальный платёж).

Таким образом, в течение года, к 21 февраля 2018 года, я выплатила банку 18602 рубля. К концу календарного года стоимость моего кредита должна была составлять: сумма основного долга (18000 рублей) + 34,50% годовых (6210 рублей). То есть, 24210 рублей. В течение года я уплатила банку 18602 рубля. Таким образом, моя задолженность по кредитной карте должна была составлять (24210 р. – 18602 р.) 5608 рублей. Ровно по истечении года с момента получения мной кредитной карты, прирегулярной и добросовестной оплате кредита АО «Тинькофф Банк» выставил мне сумму общей задолженности 12 643 рубля85 коп.!

То есть, воспользовавшись18 000 рублей, предоставленных мне банком под 34,50% годовых, я, неукоснительно соблюдая условия, предложенные мной в оферте, выплатила банку в течение года 18602 рубля. И должна была, по требованию банка, выплатить ему ещё 12643.85 рублей! Таким образом, «Тинькофф» потребовал 70,24% годовых! Это очень простая арифметика, и никакое сложносплетённое словоблудие сотрудников банка не объясняет и не может объяснить этого простого и очевидного факта,-факта превращения полной стоимости кредита из 34,50% в 70,24% годовых. Если по кредитной карте постоянно производятся приходно-расходные операции, происходят просрочки и начисления штрафных санкций, то «Тинькофф Банку» легче запутать заёмщика.

Здесь же всё предельно ясно, и тезис банка о «невозможности детального расчета ПСК» и «зависимости его от поведения клиента» выглядит крайне неубедительно. «Тинькофф Банк» лукаво утверждает, что ПСК(полная стоимость кредита), вытекающая из договора кредитной карты, «не может быть рассчитана детально, поскольку графика платежей и точных дат погашения задолженности по договору кредитной карты не устанавливается, а погашение текущей задолженности зависит только от поведения клиента».Это утверждение –прямое свидетельство осознанного обмана заёмщиков «Тинькофф Банком». Ежемесячный платёж должен поступить не позднее чётко определённого числа каждого месяца (в моём случае, 21-го), и в случае нарушения
этого срока банк применяет штрафные санкции. А вот для тех, кто «своим поведением» не нарушает этих сроков, а также осуществляет платежи в полном объёме, полная стоимость кредита (ПСК) именно ДОЛЖНА БЫТЬ «рассчитана детально» и строго соблюдаться банком. Не для того ст.6(ч.1) Федерального закона№353 – ФЗ от 21.12.2013 г. устанавливает такие жёсткие требования к указанию размера ПСК, чтобы банк мог варьировать её по своему усмотрению. Не пользуйтесь "услугами" АО "Тинькофф Банк"!

Ситуацию проверили, банк выполнял все начисления в соответствии с договором и тарифным планом. При несвоевременной оплате минимального платежа начинает действовать повышенная процентная ставка и неустойка, при этом начисляется штраф. Все это также увеличивает сумму задолженности.

Вы неоднократно пропускали платежи или вносили их несвоевременно, из-за этого действовали соответствующие условия тарифа, о которых упомянули выше. Уверены, ответ внес ясность в ситуацию.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector